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中国企业培训讲师
情商管理
 
讲师:彭旭 浏览次数:77

课程描述INTRODUCTION

情商管理培训

· 中层领导

培训讲师:彭旭    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

情商管理培训

课程背景:
情商被认为是个人成功的关键因素,个人在组织协调、个人成长、沟通管理方面,都需要有高超的情商艺术。本课程从心理学的角度,剖析情商的组成,以及个人如何修炼情商。

课程目的:
1.认识情商的本质,更清楚的认识自己;
2.情商修炼的方法;
课程时间:1天;6小时/天
授课对象:企业中高层管理者
授课方式:互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演

课程大纲:
第一讲:情商与自我认知
一、情商的五个方面

1.自我意识;
2.自我管理;
3.自我推动;
4.同情;
5.社交技能;

二、情商管理之认识自己
1.罗素:人类的三大敌人;
2.心理学实验:无意视盲
3.人类的错误认识:
1)自大效应;
2)自傲效应;
3)不现实的乐观主义;
4)过于自信;
5)直觉思维;
6)有限理性

三、情商管理之认识情绪
1.工作中情绪的来源
1)期待;
2)自尊;
3)应该;
案例:《一个纠缠的客户》;
2.性格类型与情绪来源
1)控制型的人容易产生的情绪;
2)表现型的人容易有的情绪;
3)稳定性容易有的情绪;
4)完美型容易有的情绪;
3.家庭中情绪问题的来源;
1)控制;
2)改变;
实验:《巴普洛夫的狗》
4.情绪的四大特性
1)情绪必要性
存在的情绪都是有价值的;
没有负面情绪,你的世界会怎么样?
案例:潘石屹打深航工作人员,你怎么看?
文化:黄帝内经说情绪对五脏的损.
2)情绪动力性;
l 越担心什么越来什么;
工具一:觉察下你容易被什么事情激发负面情绪?
情绪增加或减弱的欲望;
3)情绪的过程性
心理咨询:给情绪留下平复空间;
中国智慧:事缓则圆;
管理案例:美国的枪支管理制度与枪杀比例
研讨:如何处理有抱怨/投诉的人;
4.情绪的非理性
1)情绪的不可控性;
2)行为的冲动性;
3)损害理性;
案例:安倍晋三的心理;

四、情商管理之认识人性
1.求表扬
1)心理体验:丢失100元和捡到100元的心理体验;
2)心理学研究:大脑的机制;
3)管理案例:《积极心理与企业绩效》;
2.追求自我
1)心理体验:发奖金时你是愿意个自己多发还是少发?
2)心理学测试:谁做家务多一点?
3)管理实践案例:《如何安抚一个对发奖金有抱怨的员工》;
3.渴望情感
1)心理发展:独生子女与存在感焦虑;
2)心理体验:城管与小贩的心理博弈;
3)管理案例:《富士康员工跳楼事件的员工心理分析》;
4.追求平等
1)平等需求的来源;
2)面子与动机;

第二讲:情商修炼的四大方法
一、高情商之心态修炼

1.乐观的心态
1)乐观是让人幸福的*品质;
2)乐观的三个维度
微笑
乐观
幽默
2.等待的心态
1)为什么现在的员工不愿意等待?
2)等待与成功
3)研讨:在职业平稳期如何学会等待?
4)案例:《马云的团队》;
5)案例:《邓小平的心态》
3.不知足常乐心态
1)知足常乐还是不知足常乐?
2)不知足常乐的公式;
3)工具:如何做到不知足常乐?
4)案例:《李嘉诚的人生格言》;
4.感恩的心态
1)感恩的作用;
2)感恩与幸福感;
3)心理学实验:谁愿意去帮助别人?
4)感恩的三个方法?
5)、案例:雷锋日记;

二、高情商之关系建立
1.让人喜欢的四个要素
1)临近性
2)接触性
案例:《夜总会的故事》
3)熟悉性
实验:谁*有吸引力
4)相似性
实验:模仿的价值
2.职场关系建立三个技巧
1.利他;
实验:利他与幸福感;
2.请教;
心理学体验:如何与陌生人建立关系?
3.示弱:
心理学体验:本我、自我与超我;
案例:《老子的示弱论》

三、高情商之人际沟通
1.沟通中的心理现象
1)角色心理;
2)认知一致性;
3)情绪心理
2.沟通的三个技巧
1)共情;
案例:《如何让对方感觉被理解》;
2)让对方表达感受的方法;
案例:《表达感受和表达内容的差别》
3)一致性沟通的技巧;
情绪
自我
他人
 
讲师介绍
彭旭

法学学士、北大心理学硕士、人力资源管理师 
深圳市培训师联合会副秘书长、 
深圳市心理咨询行业协会*讲师; 
清华大学心理学发展研究中心深圳办公室副主任; 
历任杭州某咨询销售经理、人人乐运营经理;中兴通讯培训经理、员工发展经理、任职资格项目经理、方案规划总监; 

【授课风格】 
专业、幽默,融科学性与实用性于一体,凭借丰富的HR专业经验以及心理学理论修养,结合专业测评工具以及视听材料,多角度全方位阐述心理学在选人用人方面的诸多应用,以其幽默机智为学员揭开心理学神秘面纱。

情商管理培训


转载:http://www.bobfulk.com/gkk_detail/58984.html

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    参加课程:情商管理

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
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