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中国企业培训讲师
跟客户关系,等于彼此需求的程度
 
讲师:王越 浏览次数:461
 今天带领销售团队参加了由王越老师主讲的《销售精英培训》课程,王老师今天就老客户深挖和新客户开发两大核心内容展开了深入分析我受益匪浅。对老师归纳的两大核心的问题:涨价(守价)、增项、预定、增量、转介绍、归心、对标、锁心等八周课程设计以及如何对标、寻找、选择新客户深有体会。我司现在的销售团队*困扰的问题

今天带领销售团队参加了由王越老师主讲的《销售精英培训》课程,王老师今天就老客户深挖和新客户开发两大核心内容展开了深入分析我受益匪浅。对老师归纳的两大核心的问题:涨价(守价)、增项、预定、增量、转介绍、归心、对标、锁心等八周课程设计以及如何对标、寻找、选择新客户深有体会。我司现在的销售团队*困扰的问题也是 如上所述。现象我初步清晰了目标与方向。1.一直在客户守价方面连失战场,对于大客户原材料上涨后不敢提价,怕客户因为提价而流失,客户*后还认为的利润很高,死命压价,我司不降价客户就找外围工厂下单 ,被客户逼的已经是无利润可言,只是在为养活工厂的工人,现在知道怎么与客户周旋“要敢卖”,提前把需要涨价的事项要告知客户,做到“会哭的孩子有糖吃”。2.我司之前的客户满意表都是给现有的客户,今天让我知道了这是错误的,要发给已经离开的客户,这样让知道客户是怎么流失的,要在非常显注的地方,给客户一个可以投诉的窗口,把不满意宣泄出来。3、找准客户,到底谁是客户,怎样才能曾项服务,服务是预防、预错、补数 。 4、老是埋怨客户的渠道找不到,其实客户资源就在自己身边,没有去借力,天天忙的不亦乐乎,瞎忙浪费的费用。 感谢王老师的精彩讲演,非常期待明天的课程。


第1组唐云云
8个小时的课程结束,对于王老师分享的几个案例以及金句印象特别深刻:

1、对于不同客户群体的销售方式不一样,大中小客户不能一概而论,别墅群和小户型客户的购买力以及考虑的角度都不一样,就像平时在不同客户身上投入的精力也不一样,一个好的销售一定是会举一反三,深度挖掘客户的需求的。

2、世界上很少有人知道自己想要什么,作为销售应该极力展现出你有的,让客户做减法,只要你敢说敢卖敢推荐,总会有意想不到的收获,比如康佳的销售业务,在面对一个前来购买电视机的别墅群客户,像客户推荐你们有的所有家电,如果让客户本身只准备买一台电视机,*后还买了洗衣机、洗碗机、冰箱、扫地机器人等全套产品,才是一个合格的销售,切忌将潜在的多单客户,谈成裸单客户。

3、销售人员就是成本,销售应该是增值的,不要将某些指定产品的自然销售当成自己的能力,所有的销售都要创造自己的价值,一切销售的*终目的都是业绩,好的销售看结果,差的销售纠结过程。

4、人与人之间的关系程度取决于彼此之间需求的程度,无论是老客户的维护还是新客户的挖掘,都要不定期的去“撩”,无意识的广告植入*有效,让客户一有相关需求的时候第一时间想起你。另外,不要等着客户给订单,哪怕是几个月前许诺好的,只要没有正式签订合同,都有飞单的风险。

5、任何客户都不是独立存在的,极少有人能够单打独斗获得成功,作为销售,应该学会利用杠杆借力,通过客户的介绍,转介绍,降低自己的获客成本。

6、选择大于努力,精准选择客户,合理分配自己的精力,让自己的一切销售行为的效用*化,销售忌讳贪婪,不要想着四面出击,想抓住一切的人,往往什么都抓不住。

*后,感谢王老师一天的辛苦教学~



转载:http://www.bobfulk.com/zixun_detail/108424.html
王越
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